ItalianoDigitalizza la gestione delle Non Conformità
Risparmia fino al 65% del tempo di gestione e migliora la raccolta delle informazioni
La gestione delle Non Conformità coinvolge diversi soggetti (interni ed esterni all’azienda), documenti, processi, procedure e responsabilità. Il loro coordinamento risulta spesso complesso, oneroso e fonte di inefficienze e colli di bottiglia.
Quando i flussi vengono gestiti in modo tradizionale, i documenti sono compilati manualmente in ogni fase e inoltrati al successivo responsabile del processo, con un elevato rischio di smarrimento della documentazione. Le conseguenze sono quindi un aumento delle tempistiche e della possibilità di errori.
La gestione delle Non Conformità coinvolge diversi soggetti (interni ed esterni all’azienda), documenti, processi, procedure e responsabilità. Il loro coordinamento risulta spesso complesso, oneroso e fonte di inefficienze e colli di bottiglia.
Quando i flussi vengono gestiti in modo tradizionale, i documenti sono compilati manualmente in ogni fase e inoltrati al successivo responsabile del processo, con un elevato rischio di smarrimento della documentazione. Le conseguenze sono quindi un aumento delle tempistiche e della possibilità di errori.
Dalla gestione manuale delle Non Conformità…
Identificazione, valutazione e segnalazione della Non Conformità
Coinvolgimento di diversi soggetti per raccogliere documenti e informazioni necessari per risolvere la NC.
Creazione del rapporto di NC inserendo manualmente i dati relativi a lotto, fornitore, articolo e altre informazioni necessarie raccolte da diverse fonti.
Scambio continuo di email e telefonate con il cliente o con il fornitore per la risoluzione del problema.
…alla gestione digitale delle Non Conformità
Creazione guidata rapporto NC
La soluzione guida l’utente nella generazione del rapporto di NC, precompilando automaticamente alcuni dati grazie all’integrazione con gli altri applicativi aziendali e coinvolge l’utente giusto al momento giusto tramite workflow automatici.
Invio email automatico
Una volta generata la NC, la soluzione invia automaticamente al fornitore o al cliente un’email contenente un link per l’accesso al portale web dedicato, in cui è possibile interagire per la risoluzione del problema in modo semplice ed efficace. In caso di mancata risposta, la piattaforma invia dei solleciti automatici con cadenza regolare.
Interazione tramite portale web
Tramite il portale web cliente/fornitore è possibile scambiare documenti e dati in totale autonomia per la risoluzione della problematica. Per esempio, la soluzione può predisporre un’azione di richiesta correttiva al fornitore o di richiesta di deroga al cliente, il tutto in modo automatizzato.
Il flusso digitale… nel dettaglio
Con la suite COLLHUBORATE la gestione delle Non Conformità può essere completamente digitalizzata in pochi semplici passi. Scopri quali!
L’utente genera il rapporto di Non Conformità tramite una procedura guidata e grazie alla piena integrazione con le altre applicazioni aziendali, la Solution precompila in automatico alcune informazioni, semplificando il processo e diminuendo gli errori.
In fase di creazione della NC è possibile allegare documentazione fotografica acquisita direttamente sul campo tramite l’App di Globe.
Una volta generata la Non Conformità è possibile creare in modo semplice e veloce la relativa richiesta di azione correttiva, con inoltro automatico al fornitore nel caso la problematica sia a lui imputabile.
Il fornitore riceve una e-mail contenente un link per l’accesso al portale web dedicato, da cui può inserire documenti e informazioni relativi alla richiesta di azione correttiva.
Una volta identificata una non conformità, la soluzione permette di inviare al cliente una richiesta di deroga, tramite e-mail autogenerata con un link per gestire l’operazione da portale web dedicato. Da qui il cliente può decidere se accettare, chiedere di ri-lavorare/riparare o respingere la merce.
Nel caso invece fosse il cliente ad accorgersi della non conformità nel momento in cui riceve la merce, potrà inserire una segnalazione nel portale clienti, che sarà gestita in modo digitale ed automatizzato con la soluzione.
Scopri le piattaforme con cui abbiamo costruito la Solution dedicata alla gestione digitale delle Non Conformità
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